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日本网红“安耐晒”出问题了,资生堂紧急召回3款产品!买过的看这里,有退货方式!

秦皇岛晚报2020-07-31 14:53:13

据央视财经报道,日本最大化妆品公司资生堂近日宣布,对旗下3款防晒产品紧急召回。



此次召回对象为去年12月到今年3月期间,在日本大阪工厂生产的“安耐晒药用美白精华”等三种产品。原因是部分原料在运输中出现问题,导致产品里有沉淀物,使用时皮肤有异样感。由于这些产品在日本国内外均有销售,召回最多将超过41万件。



根据资生堂官方披露的信息,此次召回的原因是,召回产品因在特定条件下生产,使用感上会有一些粗糙,不符合资生堂的品质标准。但这些产品的安全性和紫外线防御能力都没有问题,对身体没有危害。



7月21日资生堂刚刚宣布因原料氧化导致香味有所变化,召回23款沐浴露。虽然资生堂表示,产品的安全性和功能没有问题,然而一周之内两度陷入召回门,对品牌形象造成的伤害不可小视。 



据日本观光厅统计,7成中国游客会在日本购买化妆品,约5成游客回国后还会通过电商平台继续购买。


目前,消费者可以通过资生堂官方商品交换窗口,在网上申请之后,资生堂会寄出新品,而回收的返品也由资生堂承担运费。此外,海外客户也有专门的对应渠道。


资生堂此次召回的防晒霜有三种,分别是:


资生堂SUNMEDIC药用防晒霜

图据资生堂日本官网(下同)


根据资生堂官方公告,SUNMEDIC药用SUN PROTECT EX(50ml)召回的产品批次是:6347Ab・6348Ab・6349Ab・6350Ab・6350Bb・6351Bb・6354Bb・6355Bb・6355Cb・6356Cb・6357Cb・6357Eb・6358Eb・6361Eb・6362Eb・6363Fb・7010Gb・7011Gb・7011Hb・7012Hb・7013Hb・7013Jb


“安耐晒”面部专用美白防晒霜(40克)


安耐晒药用美白essence facial UV AB (40g)召回的产品批次是:7007Cb・7007Db・7009Db・7009Eb・7010Eb・7010Fb・7010Gb・7010Hb・7011Hb・7026Lb・7027Lb


“安耐晒”面部专用美白防晒霜特制版(15克)

安耐晒药用美白essence facial UV AB (15g)召回的产品批次是:6350Vb・6351Vb・6354Vb・6354Xb・6355Xb・6357Xb・6361Xb・6362Xb・7010Ab・7011Ab・7012Ab・7013Ab・7014Ab・7016Ab・7016Gb・7017Gb・7048Mb・7048Nb・7049Nb・7051Nb・7052Nb・7062Qb


这款大热的防晒产品,有你用的吗?


网友炸了!


不少人说难怪用着不舒服呢,还以为买到了假货。



也有网友认为这样的主动召回说明企业有担当,不逃避问题。




那么,到底一不小心买到了这三款防晒用品的人该怎么办呢?


1 据公众号“早道日语”建议:


中国的小伙伴可以点以下链接

http://www.shiseidogroup.jp/inquiry/mail/


拉到最底端点击红框里的按钮。



进入后填写个人信息,完成后点击“送信”即可。


由此产生的换货费用均由资生堂承担。


2.不过,鉴于该网站都是日文,记者找到了资生堂官网进行咨询,客服称:


这三款防晒霜是资生堂旗下的其他品牌。建议在工作时间内(上午9:30-下午16:30)咨询资生堂集团热线:4008201010(手机)、8008201010(座机)。



记者立刻拨打4008201010,然而都是忙音。你也可以试试,或许你的运气更好。


如果日文不行、电话打不通的同学,建议不妨直接去资生堂的专柜询问靠谱的换货流程。



来源: 央视财经(ID:cctvyscj)、北京商报、北京晚报、南方都市报(nddaily)、新闻晨报(shxwcb)

编辑:侯红玲

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